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Q&A

Q.製品情報に載っていない商品を探しています。

A.お調べしまして弊社にて取り扱いが可能な商品でしたら、販売価格、納期日数などの情報をご提供させていただきます。商品名、メーカー名および商品番号などが分かる場合にはその情報とともに、info@top-mail.co.jpまでご連絡下さい。

Q.商品の返品・交換・キャンセルはできますか？

A.商品の発送前であれば、ご注文のキャンセルは可能ですが、商品発送後のキャンセルはお受けできません。ただし、お届けした商品がご注文した商品と内容・数量が異なっていたり、商品が不良品だった場合などには商品の返品・交換を承っております。そのような場合には商品の受け取り後、5日以内にinfo@top-mail.co.jpまでご連絡下さい。さらに詳しくは、「ご利用方法・配送・返品について」のページをご参照下さい。

Q.届いた商品がサイト上の写真と違います。異なる商品ではないでしょうか？

A.商品名と商品番号をご確認ください。メーカーから予告なしにパッケージが変更されることも御座いますので、サイト上の写真の変更が間に合っていない場合が御座います。予めご了承ください。万一、お送りした商品が間違っていた場合の対処方法は「配送と返品について」のページに記されていますので、ご覧下さい。